Si la réservation n’a pas été effectuée en vente directe (site web d’Arimune, e-mail ou téléphone de l’hôtel), le numéro de chambre attribué est susceptible d’être modifié en fonction des besoins de disponibilité de l’hôtel, en garantissant toujours le type de chambre réservé.
Si l’arrivée se fait par check-in physique (à la réception), en cas d’imprévu pouvant retarder votre arrivée, vous devez prévenir l’établissement pour la confirmer dès lors qu’elle a lieu après 19h40 le jour d’arrivée prévu. À défaut, la ou les chambres pourront être attribuées à de nouveaux clients.
La réception est ouverte au public de 15h00 à 20h00 ; en dehors de ces horaires, elle est fermée. Merci de prévenir l’hôtel si vous prévoyez d’arriver avant 15h00 ou si vous ne pouvez pas arriver avant 19h40.
Si vous choisissez le check-in en ligne, l’accès à l’hôtel est possible de 15h00 à 23h00 ; par respect pour les autres clients, le check-in en ligne ne pourra pas se faire après 23h00.
Le client peut annuler sa réservation sans frais jusqu’à 5 jours avant la date d’arrivée. Le client devra payer le prix de la première nuit s’il annule dans les 4 jours précédant la date d’arrivée ; s’il annule le jour même de l’arrivée ou ne se présente pas (no show), il devra payer 100 % de la réservation.
Les clients sont informés des conditions générales d’utilisation de l’hôtel, qui sont les suivantes :
a. Heure d’arrivée à l’hôtel : *check-in en ligne : entre 15h00 et 23h00 *check-in physique : entre 15h00 et 19h40
b. Les chambres doivent être libérées avant 11h00 le jour du départ. En cas de départ tardif, un supplément allant jusqu’à 100 % du prix de la chambre réservée pourra être appliqué.
c. Tous les tarifs incluent 10 % de TVA
d. Le prix de la réservation comprend l’hébergement selon la formule indiquée (hébergement seul ou hébergement et petit-déjeuner) en fonction des services expressément souscrits.
e. Il est interdit de fumer dans tout l’hôtel, aussi bien dans les chambres que dans les parties communes : l’Hôtel Arimune est un espace 100 % non-fumeur.
f. Les animaux ne sont pas admis.
g. Annulations :toutes les réservations directes (web, e-mail, téléphone ou directement à l’hôtel)doivent justifier l’annulation de la réservation par un e-mail envoyé par l’hôtel confirmant cette annulation ; à défaut, l’annulation sera considérée comme non valable.
h. Le lundi, il n’y a PAS DE SERVICE DE PETIT-DÉJEUNER.
Le client autorise expressément Hotel Arimune, S.L. à effectuer les prélèvements prévus dans les conditions tarifaires, par exemple pour couvrir d’éventuelles pénalités en cas d’annulation tardive ou de non-présentation (no show), et accepte que les données du moyen de paiement (carte de crédit/débit) fournies lors de sa réservation à titre de garantie soient utilisées pour effectuer les encaissements correspondants.
La demande et la confirmation de la réservation impliquent nécessairement que vous acceptez expressément l’ensemble des présentes conditions générales, considérées comme faisant partie intégrante de la réservation et complétées par les conditions tarifaires et la législation spécifique applicable.
